İade Politikası
Letour Türkiye Bayi Portalı (https://bayi.letour.com.tr/) üzerinden yapılan tüm siparişlerde, bayi memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. İade Koşulları
-
İade talepleri yalnızca bayi tarafından satın alınan ürünler için geçerlidir.
-
İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren [ör: 7 iş günü] içinde sistem üzerinden veya yazılı olarak bildirilmelidir.
-
İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Faturası bulunmayan veya sevk irsaliyesi ile eşleşmeyen ürünler iade alınmamaktadır.
2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Kullanılmış, montajı yapılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
-
Özel sipariş, kişiye/firmaya özel üretilmiş ürünler.
-
Taşıma ve depolama sırasında bayinin kusuruyla zarar gören ürünler.
3. İade Süreci
-
Bayi portalı üzerinden iade talep formu oluşturulur.
-
Talebinizin değerlendirilmesi için ürün görselleri veya detaylı açıklama istenebilir.
-
Onaylanan iadeler, alıcı tarafında ödenerek kargo ile gönderilmeli ve kargo takip bilgisi tarafımıza iletilmelidir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra iade süreci sonuçlandırılır.
4. Ücret İadesi veya Mahsup
-
İade edilen ürün bedeli, fatura ile karşılaştırılarak kontrol edilir.
-
Onaylanan iadeler için ücret, bayi hesabına bakiye olarak yansıtılır veya sonraki siparişlerden mahsup edilir.
-
Nakit iade yapılmamaktadır (sözleşmesel durumlara göre güncellenebilir).
5. İletişim
İade süreçleri hakkında sorularınız için:
📧 info@letour.com.tr
☎️ +90 (232) 532 1006